PUBLIC RELATIONS

Las relaciones públicas son el conjunto de actividades y mensajes dirigidos a públicos específicos, cuyo objetivo es crear y desarrollar una imagen favorable hacia la organización.

Su función principal es generar un clima de confianza y credibilidad entre la organización y su público. 

Dos tipos de relaciones públicas:

• Públicos interno. Es lo que conocemos hoy día como Marketing Interno. Constituido por todos los miembros de la empresa y que servirá para crear una imagen de marca dentro de la misma empresa. Se pueden celebrar fiestas, editar publicaciones periódicas, como boletines internos, cartas y circulares.
• Público externo. Los públicos mas directo son los consumidores finales, los proveedores y los distribuidores, que realizan acciones como: programación de visitas de compras, envío de documentación técnica, invitaciones a ferias turísticas o los famosos viajes de familiarización. Y los otros públicos son la administración pública, los medios de comunicación social y la sociedad en general.